Cambios, Devoluciones y Garantía

Cambio de talla

Si tu calzado no te queda, te cambiamos la talla sin complicaciones. Solo escríbenos dentro de los 10 días calendario siguientes a la entrega, con tu número de pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque y condiciones originales.

Garantía de 90 días

Todos nuestros productos cuentan con 90 días de garantía contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega. Si tu producto presenta un defecto de fabricación, lo cambiamos sin costo. Escríbenos con tu número de pedido, fotos del producto y una descripción del problema. La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal, o modificaciones del producto.

Derecho de retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste; los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor. Realizaremos la devolución del dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes al ejercicio del derecho.

¿Cómo solicitar un cambio, garantía o retracto?

Escríbenos a ayroncosta743@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te responderemos con los pasos a seguir.